MENU

Gotogateの評判分析: ユーザー体験から分かった避けた方がいい理由

当ページのリンクには広告が含まれています。
  • URLをコピーしました!

この記事ではGotogateの評判について深く掘り下げています。

Gotogateは便利なサービスではありますが、利用には注意が必要であることが明らかになっています。

一部のユーザーからは、予約したフライトに問題なく搭乗できたという声もありますが、それ以上にトラブルの声が多く、トラブルが無かったらラッキーだと思うレベルです。

具体的には、キャンセル料がかかる、返金の対応が遅い、購入価格が途中で高くなった、トラブル時の対応がお粗末、電話サポートがインド人で英語が聞き取りづらい、予約した航空券で搭乗できなかったなどの声が上がっています。

この記事では、これらのユーザー体験を詳細に分析し、Gotogateの評判についての真実を明らかにします。

記事のポイント
  1. Gotogateの一部ユーザーからの評判とその理由
  2. Gotogateのサービスの利便性とその一方で存在する問題点
  3. Gotogateのキャンセルポリシーと返金プロセス
  4. Gotogateのチェックイン方法とその利便性
目次

Gotogateの評判

・Gotogateとはどんなサービス?
・Gotogateの評判を探る
・良い評判
・悪い評判
・Gotogateの評判と国際線
・Gotogateの評判と国内線
・予約確認方法
・キャンセルについて
・返金ポリシー
・チェックイン方法

Gotogateとはユーザーが自分に合ったフライトを探し、予約できるオンライン旅行会社です。

ヨーロッパのEtraveliグループの一員で、ホテル・別荘・レンタカーなどと連携しており、フライトだけでなく旅の予約も可能です。

また、専用のアプリも提供しており、予約の確認や世界各地のフライトのお得情報を知ること、旅行の詳細を一箇所で管理することが可能です。

しかし、その評判は賛否両論で、一部のユーザーからは不満の声も上がっています。

この記事ではGotogateの評判について詳しく見ていきましょう。

Gotogateとはどんなサービス?

Gotogateはユーザーが最適なフライトを探し、予約できるオンライン旅行サイトで、ヨーロッパのオンライン旅行会社Etraveliグループの一員です。

このサービスは、ホテル、別荘、レンタカーなどと連携しており、フライトだけでなく旅全体の予約が可能となっています。

また、専用のアプリも提供しており、予約の簡単な確認以外にも、世界各地のフライトのお得情報を知ることや、旅行の詳細を一箇所で管理することが可能です。

ただし、Gotogateの利用には注意が必要です。

本社はスウェーデンにあり、サービスは基本的に英語で提供されています。

日本向けに日本語でサイトを開設していますが、カスタマーサポートは英語のみで、日本語対応の時間帯や日本語でのメールの返信もあるようですが、ネイティブではなく、意思疎通は困難なようです。

また、Gotogateは「格安」をうたっていますが、サイトの作りには問題があるとの指摘もあります。

様々なオプションを追加するよう促し、誤認を誘うと言われています。

さらに、予約が完了してカードの決済も行われながら、実際には予約されていないというケースも報告されています。

その一方で、Gotogateを利用したユーザーからはフライトの検索がスムーズであるとの声もあります。

出発地や目的地の情報を少し入力するだけで、検索候補が素早く表示されるのは良い点とされています。

しかし、Gotogateの評判は一概には言えません。

一部のユーザーからは、サポートの対応が改善されれば、誰にでもおすすめできるサービスになるとの声もあります。

一方で、他のユーザーからは、フライトが中止になったにも関わらず、返金処理が遅いとの不満の声も上がっています。

以上の情報を踏まえると、Gotogateは便利なサービスではありますが、利用には注意が必要です。

特に、英語のサポートに自信がない方や、サービスの詳細を十分に理解していない方は、利用を見合わせるか、十分な情報収集と検討を行った上で利用することをおすすめします。

Gotogateの評判を探る

Gotogateの評判は、その利用者の体験により大きく左右されます。

一部のユーザーからは、予約したフライトに問題なく搭乗できたという声もあります。

しかし、それ以上にトラブルの声の方が多く、トラブルが無かったらラッキーだと思うレベルです。

具体的には、キャンセル料がかかる、返金の対応が遅い、購入価格が途中で高くなった、トラブル時の対応がお粗末、電話サポートがインド人で英語が聞き取りづらい、予約した航空券で搭乗できなかったなどの声が上がっています。

口コミ評価では、5段階評価で最低評価1をつける人が多く、特に新型コロナ発生時、フライトが軒並みキャンセルになった時の書き込みがひどかったです。

航空会社は「無料でキャンセル・払い戻しします」と発表しているのに、Gotogateはキャンセルは所定の手数料を取りますと案内したためです。

新型感染症で仕方ない状況なのに、あくまで手数料を取りますといった対応をしていました。

しかし、全てが悪い評判ばかりではありません。

例えば、「Gotogateっていうサイトで飛行機のチケット買ったら異様に安くて、レビュー検索したら悪い評判だらけで不安だったが普通に飛行機乗れそう」というようなポジティブな評価も見受けられます。

また、

「海外旅行の為にこちらのサイトを利用しました。
航空券を扱っているサイトですが、電話対応などは基本英語になります。
私は、英語は問題ないので苦にならないです。実際、電話をするケースは今のところありません。

メールで済んでしまいます。サイトの検索はとても便利で、旅程を簡単に決めることが出来ます。
料金は一人当たりで表示されます。

キャンセル保証の設定がありますが、こちらは私は利用しませんでした。
支払いはクレジット決済なので、入力画面は分かりやすかったです。
特にトラブルもなく購入することが出来たので、今後も利用したいと思います。」

というような評価もあります。

このように、Gotogateの評判は一概には言えません。

利用者の経験や期待値、そして何よりもその時の状況によって大きく変わるため、自身でしっかりと情報を収集し、自分自身の判断で利用することが重要です。

良い評判

Gotogateに対する良い評判も存在します。

その一つに、フライトの検索がスムーズであるという点が挙げられます。

出発地や目的地の情報を少し入力するだけで、検索候補が素早く表示されるというユーザーフレンドリーな設計は、多くの利用者から好評を得ています。

また、最安値でフライトの情報を検索しやすいという特性も評価されています。

乗り換え回数の表記が分かりやすいところも、利用者にとっては非常に便利な機能となっています。

しかし、一方でライブチャットで表示される日本語が少し分かりにくいという意見や、予約が確定するまでの時間が少し長いという意見も存在します。

これらは改善の余地があると言えるでしょう。

具体的な口コミとしては、「Gotogateで航空券を予約して、問題なく予約した飛行機に搭乗できた」という声や

「何かと良くない噂のあるGotogateという代理店から航空券を購入。チェックインできるかヒヤヒヤしていたけど、なんの問題もなく発券。よ、よかった」という声が見受けられます。

また、「Gotogateで国内線を予約したら選択していないオプションが全部含まれて決済された。
問合せに対する回答がチケットと共にご一緒に購入された製品ですので、製品だけのキャンセルはできないという対応だったが、特にトラブルもなく購入することが出来たので、今後も利用したいと思います」

という声もあります。

これらの良い評判を見るとGotogateは一部の利用者にとっては便利なサービスとなっていることがわかります。

しかし、その一方で、改善すべき点も存在していることを忘れてはなりません。

悪い評判

Gotogateの悪い評判は、特に数年前の感染症の時に顕著になりました。

フライトが大量にキャンセルになった際、航空会社が「無料でキャンセル・払い戻しします」と発表しているにも関わらず、Gotogateはキャンセルに所定の手数料を取ると案内しました。

これは多くのユーザーから不満の声を引き起こしました。

特に、このような非常時にも関わらず手数料を取るという対応は、ユーザーから見れば非常に不親切なものと受け取られました。

また、Gotogateのサポート体制についても不満の声が多く、特に電話サポートが英語であり、その対応者がインド人であるため、英語が母国語でないユーザーにとっては聞き取りづらいという問題があります。

これにより、トラブル時の対応が困難になるという声もあります。

さらに、予約した航空券で搭乗できなかったという深刻なトラブルも報告されています。

これらの問題は、Gotogateの評判を大きく下げる要因となっています。

その他の具体的な問題としては、キャンセル料がかかる、返金の対応が遅い、購入価格が途中で高くなるなどの声が挙げられています。

これらの問題は、ユーザーにとって大きなストレスとなり、Gotogateの評判を大きく損なう要因となっています。

Gotogateの評判と国際線

Gotogateの国際線に関する評判は、その利用者の体験により大きく左右されます。

一部のユーザーからは、予約したフライトに問題なく搭乗できたという声もあります。

しかし、それ以上にトラブルの声の方が多く、トラブルが無かったらラッキーだと思うレベルです。

具体的には、キャンセル料がかかる、返金の対応が遅い、購入価格が途中で高くなった、トラブル時の対応がお粗末、電話サポートがインド人で英語が聞き取りづらい、予約した航空券で搭乗できなかったなどの声が上がっています。

一方、Gotogateは国内線だけではなく、国際線の航空券を探したいときにも活用可能です。

もともと海外サイトということもあって国際線に強く、リーズナブルな航空券も多数そろっています。

ただ、国内線と同じくオプションが多いため、面倒くさいと思いながら予約することになります。

しかし、Gotogateの評判を総合的に見ると、メリットよりもデメリットの方が大きく、決済したのにも関わらず航空券が予約できていなかったなどのリスクがあるため、安心して利用できる予約サイトとは言えません。

特に、感染症の影響でフライトが大幅にキャンセルになった際の対応が問題視されています。

航空会社が「無料でキャンセル・払い戻しします」と発表しているのに対し、Gotogateはキャンセルに所定の手数料を取ると案内したため、多くのユーザーから不満の声が上がりました。

Gotogateの評判と国内線

Gotogateの国内線に関する評判も一概には言えません。

一部のユーザーは、予約したフライトに問題なく搭乗できたと報告しています。

しかし、それ以上にトラブルの声が多く、キャンセル料がかかる、返金の対応が遅い、購入価格が途中で高くなった、トラブル時の対応が不十分、電話サポートが英語で聞き取りづらい、予約した航空券で搭乗できなかったなどの問題が報告されています。

一方で、Gotogateを何度も利用して問題なく予約が完了し、搭乗できたという声もあります。

しかし、Gotogateの評判は、航空券をあまり購入したことがない方にはおすすめできないとの意見もあります。

特に、決済が完了しているのに航空券が予約できていなかったという経験を持つユーザーもいるため、利用の際は十分な注意が必要とされています。

また、Gotogateで国内線を予約した場合、選択していないオプションが全て含まれて決済されるというトラブルも報告されています。

このような問題が多いGotogateですが、それでも安い価格が唯一のメリットとも言えます。

そのため、実際に国内線でGotogateを利用してみるというユーザーもいます。

しかし、Gotogateの評判を見ると、海外の航空券予約サイトの中でも悪名高いサイトとして評価されていることがわかります。

そのため、国内航空券を予約したい場合は、Gotogateではなく、NAVITIME Travelやスカイチケットなどの他の予約サイトから予約した方が良いとの意見もあります。

予約確認方法

Gotogateの予約確認方法は、ユーザーフレンドリーなアプリケーションを通じて行うことが可能です。

このアプリケーションをダウンロードし、ログインすることで、予約したフライトの詳細情報を瞬時に確認することができます。

さらに、予約確認メールにも詳細情報が記載されています。

ただし、予約後すぐに確認メールが届かない場合もあるため、時間を置いてから再度確認することをおすすめします。

また、予約確認メールを受信できない場合は、正確なメールアドレスが入力されていない可能性があります。

一部のメールサーバーでは、スパムメールとして分類されることもありますので、予約確認メールが確認できない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

なお、Gotogateにご連絡いただければ、新たに確認メールをお送りすることも可能です。

さらに、Gotogateの予約番号の確認方法については、注文番号と予約番号を確認メールや、「マイブッキング」ページから確認することができます。

これらの情報は、予約確認メールや、「マイブッキング」ページ、および旅行文書からご確認いただけます。

キャンセルについて

Gotogateのフライトキャンセルに関する手続きは、一部複雑性を伴います。

キャンセルを行うためには、Gotogateに直接連絡を取る必要があります。

その方法としては、電話や問い合わせフォームを通じてリクエストを送ることが可能です。

具体的には、電話番号03-4510-7594(月~日: 08:00~17:00 日本語対応)に連絡を取るか、Gotogateの問い合わせフォームからキャンセルのリクエストを送ります。

しかし、注意点として、メールを一方的に送信しただけではキャンセルが完了するわけではありません。

Gotogateからキャンセル受付完了の返信が来るまで、キャンセルが確定しないため、返信が来るまで催促のメールまたは電話をする必要があります。

また、キャンセルに関する手数料は、航空会社や予約したフライトの種類により異なります。

特に感染症の影響でフライトがキャンセルになった場合、航空会社は全額返金を提案しているにも関わらず、Gotogateは所定の手数料を取ると案内しているため、一部のユーザーからは不満の声が上がっています。

なお、返金の流れとしては、まず購入者からキャンセルリクエストを受け、その後Gotogateから航空会社へ返金要請が行われます。

その後、航空会社からGotogateへ返金が行われ、最終的にGotogateから購入者へ返金が行われます。

ただし、このプロセスには時間がかかることがあり、一部のユーザーからは返金までの時間が長いという不満も報告されています。

返金ポリシー

Gotogateの返金ポリシーは、航空会社のポリシーと予約したフライトの種類により異なります。

返金プロセスは以下のように進行します:

  1. まず、顧客がGotogateにキャンセルの意向を伝えます。
  2. 次に、Gotogateが航空会社に返金のリクエストを代理で送信します。
  3. 航空会社はこの返金リクエストを承認するか拒否するかを決定します。この決定は航空会社のルールに基づいていますので、返金が不可能な場合もあります。
  4. もしリクエストが承認されれば、航空会社からGotogateに返金が行われます。
  5. 最終的に、Gotogateから顧客に返金が行われます。返金前に振り込み手続きを開始するメールが届きます。クレジットカードで支払っていた場合、クレジットカードに返金(マイナス処理)されます。

ただし、一部の航空券は返金不可となっているため、予約前に確認することが重要です。

また、返金を受けるためには、Gotogateのカスタマーサポートに連絡する必要があります。

しかし、返金の対応が遅いという評判もあるため、注意が必要です。

チェックイン方法

Gotogateのチェックイン方法については、予約参照番号を使用して「チェックイン」タブの「予約履歴」から行うことが可能です。

さらに、Gotogateではチェックインサービスを追加することで、全てのチェックインをGotogateが代行するオプションも提供しています。

このサービスを利用すると、チェックインが完了すると自動的に搭乗券が発行されます。

ただし、Gotogateから提供されたデータを使用して航空会社の公式サイトにログインすることはできないため、オンラインチェックインを希望する利用者にとっては不便な点も存在します。

そのため、チェックイン方法については、予約時に詳細を確認し、必要に応じてGotogateのチェックインサービスを利用することを検討すると良いでしょう。

Gotogateの評判を深堀り

・Gotogateの口コミ
・Gotogateはどこの会社?
・返金されない理由

Gotogateの評判についてさらに詳しく見ていきましょう。

前述の通り、Gotogateの評判は賛否両論で、一部のユーザーからは不満の声も上がっています。

ここでは、Gotogateの評判についての口コミや、他の旅行サイトとの比較などについて詳しく見ていきます。

Gotogateの口コミ

Gotogateの評判についての口コミは、一部のユーザーからはポジティブな評価を受けていますが、一方で多くのネガティブな評価も存在します。

具体的には、以下のような声が挙げられています。

  1. ポジティブな評価:
    • 「予約がスムーズで、価格も安かった」
    • 「問題なく予約した飛行機に搭乗できた」
    • 「サイトの検索が便利で、旅程を簡単に決めることができた」
  2. ネガティブな評価:
    • 「キャンセル料が高い」
    • 「返金の対応が遅い」
    • 「予約した航空券で搭乗できなかった」
    • 「購入価格が途中で高くなった」
    • 「トラブル時の対応がお粗末」
    • 「電話サポートがインド人で英語が聞き取りづらい」

これらの口コミから、Gotogateのサービスには一部のユーザーからは高評価を受けている一方で、特にトラブル発生時の対応については改善の余地があると言えるでしょう。

また感染症の影響でフライトがキャンセルになった際の対応についても、ユーザーからは不満の声が上がっています。

これらの情報を参考に、Gotogateを利用する際は自身のニーズとリスクを考慮した上で判断することが重要と言えます。

Gotogateはどこの会社?

Gotogateは、スウェーデンに本社を置くEtraveliグループの一部として運営されているオンライン旅行会社です。

このグローバルな旅行会社は世界中の航空券を提供しており、Gotogateはその一環として、ユーザーに最適なフライトを探し、予約するサービスを提供しています。

しかし、一部のユーザーからはサービスの品質や対応についての不満の声も上がっています。

そのため、Gotogateを利用する際は、各種サービスの詳細や利用条件をよく確認し、必要に応じて直接会社に問い合わせることが推奨されています。

返金されない理由

Gotogateで返金がされない理由は、主に以下の要因によるものです。

  1. 航空券の種類や航空会社のポリシー: 一部の航空券は返金不可となっており、航空会社のポリシーによって返金が認められない場合もあります。
  2. 返金リクエストの承認: Gotogateが航空会社に返金リクエストを送り、そのリクエストが航空会社によって承認される必要があります。承認されない場合、返金は行われません。
  3. 返金処理の時間: 承認された場合でも、航空会社からGotogateへの返金、そしてGotogateから購入者への返金には時間がかかる場合があります。特に、Gotogateの返金対応の遅さについては評判があります。
  4. 手数料の差し引き: 返金が行われる場合でも、手数料が差し引かれる形となるため、全額返金されない場合があります。

以上のような理由から、Gotogateで返金がされないケースが存在します。

これらの情報を理解し、予約時に適切な判断を行うことが重要です。

gotogate 評判についてのまとめ

今回の記事のポイントをまとめてみました。

  1. Gotogateはユーザーが自分に合ったフライトを探し、予約できるオンライン旅行会社である
  2. ホテル・別荘・レンタカーなどと連携しており、フライトだけでなく旅の予約も可能である
  3. 専用のアプリも提供しており、予約の確認や世界各地のフライトのお得情報を知ること、旅行の詳細を一箇所で管理することが可能である
  4. その評判は賛否両論で、一部のユーザーからは不満の声も上がっている
  5. サービスは基本的に英語で提供されており、日本向けに日本語でサイトを開設しているが、カスタマーサポートは英語のみである
  6. Gotogateは「格安」をうたっているが、サイトの作りには問題があるとの指摘もある
  7. 予約が完了してカードの決済も行われながら、実際には予約されていないというケースも報告されている
  8. 一部のユーザーからは、サポートの対応が改善されれば、誰にでもおすすめできるサービスになるとの声もある
  9. 他のユーザーからは、フライトが中止になったにも関わらず、返金処理が遅いとの不満の声も上がっている
  10. Gotogateの評判は、その利用者の体験により大きく左右される
  11. 一部のユーザーからは、予約したフライトに問題なく搭乗できたという声もある
  12. しかし、それ以上にトラブルの声の方が多く、トラブルが無かったらラッキーだと思うレベルである
よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!
目次